ניהול קונפליקטים וכלים מעולם הגישור

הכלי המרכזי באינטראקציה הבין-אישית הוא התקשורת

קורס ממוקד למנהלות ובעלות תפקידים
מנחה: גב' אדוה פאר
כלי זה מהווה מרכיב קריטי להצלחה בחיים. יש משפט חכם שאומר: "אנשים בודדים מפני שהם בונים חומות במקום גשרים" (ג'וזף אף).

חשבו לעצמכם, כמה פעמים הייתם עסוקים בבניית חומת התבצרות במקום לבנות גשר לקשר? כמה פעמים אנו מתרכזים במשפטי הגנה או התקפה (שגם היא הגנה…) במקום לחפש דרך לבניית אמון מחודש? כמה אנרגיות נשרפות יום-יום בוויכוחים ואי-הבנות ?
קורס זה, הוא המענה להבנת המניעים, לשינוי כיוון החשיבה ולבניית חשיבה צלולה וחיובית. אלה יביאו לבניית קשר וליצירת אמון, בעזרת כלים מעולם הגישור ובעזרת תקשורת נכונה ואפקטיבית

מנושאי הקורס:
1. הכרות עם דפוסי התקשורת ואבחון עצמי.
אינטראקציה בין אנשים שונים- מה היא מייצרת, וכיצד ניתן לפעול אחרת.
2. ניהול קונפליקטים וניתוח מודל 5 האפשרויות להתמודדות עם קונפליקט.
3. משא ומתן- משתף ותחרותי ומודל שבעת האלמנטים
4. הקשבה אפקטיבית ומיומנויות הקשבה, מיומנות שאילת שאלות.
5. זיהוי נושאים ואינטרסים ככלי לפתרון קונפליקטים. טכניקות והיבטים יישומיים.
6. מודל ההד"ק לניהול פגישות וישיבות אפקטיביות.
כלים להעברת מסרים באופן שישמעו ויובילו לשיח נכון גם במצבים
קונפליקטואליים.

אודות המרצה:

אדוה פאר, יועצת ארגונית מוסמכת, חברה באיגוד היועצים הארגוניים איפ"א, בעלת תואר B.A בעבודה סוציאלית, M.A בייעוץ ופיתוח ארגוני ומרצה בתחום הייעוץ והניהול. כבעלת תואר ראשון בעבודה סוציאלית, הכלים והמיומנויות של אדוה מאפשרים לה להבין נכון יותר את מארג ההון האנושי והיחסים בארגון, ולהשתמש ברגישות רבה בתהליכי השינוי הארגוני שהיא מייצרת ללקוחותיה.